Egy érdeklődő rákeres a szolgáltatására, megnyitja a weboldalát telefonon, majd néhány másodperc után bezárja. Nem feltétlenül azért, mert rossz, amit kínál. Lehet, hogy egyszerűen nem derül ki gyorsan, miben tud segíteni, nehéz megtalálni az elérhetőséget, vagy az oldal régi benyomást kelt. A kérdés tehát nem csak az, hogy mikor éri meg új honlapot készíttetni, hanem az is, mennyi üzleti lehetőséget hagy az asztalon a jelenlegi weboldal.
Egy honlap nem dísz és nem egyszeri feladat. Az online jelenlét egyik alapvető eszköze: bizalmat épít, választ ad a gyakori kérdésekre, és jó esetben közelebb viszi az érdeklődőt a kapcsolatfelvételhez. Ha erre már nem alkalmas, a javítgatás helyett gyakran egy átgondolt újratervezés a tisztább és gazdaságosabb döntés.
5 jel, hogy a jelenlegi honlap már visszafogja a vállalkozását
Nem minden régebbi weboldalt kell azonnal lecserélni. Egy egyszerű, néhány éves oldal is működhet jól, ha világos, gyors és hoz megkereséseket. Vannak azonban olyan jelek, amelyeknél érdemes komolyan venni a megújulást:
- Telefonon nehezen olvasható, szétesik, vagy túl kicsik a gombok és a szövegek.
- Az érdeklődő nem érti meg rövid idő alatt, mit kínál, kinek és miért érdemes Önt választania.
- Nehéz frissíteni a tartalmakat, új szolgáltatást vagy referenciát feltölteni.
- A megjelenés már nem tükrözi a vállalkozás jelenlegi színvonalát, árait vagy célközönségét.
- Kevés vagy rossz minőségű megkeresés érkezik, miközben az oldalnak elvileg ügyfeleket kellene hoznia.
Ezek nem pusztán esztétikai problémák. A weboldalról kialakított első benyomás sok szolgáltatásnál összekapcsolódik azzal is, mennyire tűnik megbízhatónak maga a vállalkozás. Egy igényes belsőépítész, ügyvéd, kozmetikus vagy tanácsadó munkáját nehéz hitelesen képviselni egy lassú, átláthatatlan oldallal.
Mikor éri meg új honlap helyett csak javítani?
A teljes újrakezdés nem mindig indokolt. Ha az oldal szerkezete jó, mobilon használható, a szövegek érthetők, és csak néhány elem avult el, egy célzott frissítés is elég lehet. Ilyen lehet a főoldali üzenet pontosítása, új képek készítése, a kapcsolatfelvételi útvonal egyszerűsítése vagy a szolgáltatások bemutatásának átrendezése.
A döntésnél azt érdemes megvizsgálni, hogy a probléma felszíni vagy szerkezeti. Egy új színvilág például frissíthet a látványon, de nem oldja meg, ha az oldal mögötti logika hibás. Ha a látogató három különböző menüpontban találkozik ugyanazzal az információval, vagy egyáltalán nem találja meg az árat, a folyamatot és az elérhetőséget, akkor nem egy-egy blokkot, hanem a teljes felépítést kell átgondolni.
A technikai alap is számít. Egy régi rendszerhez sokszor nehéz biztonságosan hozzányúlni, a módosítások pedig egyre több kerülőmegoldást igényelnek. Ilyenkor a folyamatos javítgatás könnyen többe kerülhet időben és pénzben, mint egy korszerű, bővíthető honlap elkészítése.
A jó időzítés nem a honlap korától függ
Nincs olyan szabály, hogy három- vagy ötévente kötelező új weboldalt készíttetni. Van, aki egy jól felépített oldalt hosszú ideig eredményesen használ, másnál fél év alatt megváltozik annyira a vállalkozás, hogy a régi oldal már nem követi.
Az új honlap különösen akkor lehet indokolt, ha új szolgáltatást indít, más célközönséget szeretne elérni, magasabb árkategóriába lép, vagy erősebb szakmai pozíciót épít. Ugyanez igaz akkor is, ha korábban ajánlásokból érkeztek az ügyfelek, de most már tudatosabban szeretne online érdeklődőket szerezni.
Gyakori helyzet, hogy a vállalkozás kinőtte a kezdeti bemutatkozó oldalt. Induláskor elég volt egy rövid leírás és egy telefonszám. Később azonban megjelentek új szolgáltatások, referenciák, csapattagok, gyakori kérdések és egy átgondoltabb kapcsolatfelvételi folyamat igénye. Ez már nem feltétlenül „több tartalom” – inkább új struktúra.
Előbb az üzleti cél, utána a dizájn
Egy új honlap projektje akkor halad jól, ha nem azzal kezdődik, hogy milyen színű legyen a főoldal. A látvány fontos, de a designnak azt kell támogatnia, hogy a látogató gyorsan értse az ajánlatot és megtegye a következő lépést.
Érdemes már a tervezés elején tisztázni, mi a weboldal fő feladata. Kapcsolatfelvételt szeretne? Időpontfoglalást? Ajánlatkérést? Személyes márkát épít, vagy a szolgáltatások részletes bemutatása a fontosabb? Egy jól működő honlap nem próbál egyszerre mindent mondani mindenkinek. Rendet tesz az információk között, és a megfelelő sorrendben vezeti végig az érdeklődőt.
A jó szerkezet általában egyszerű. A nyitóképernyőn világos, mit csinál a vállalkozás és kinek segít. Ezután jöhetnek a szolgáltatások, a bizalmat erősítő elemek – például referenciák, vélemények vagy bemutatkozás -, majd egy egyértelmű kapcsolatfelvételi lehetőség. A részletek vállalkozásonként eltérnek, de a cél nem változik: a látogatónak ne kelljen keresgélnie.
Mire figyeljen, ha új honlap készül?
A gyors kivitelezés akkor valódi előny, ha nem a tervezés rovására történik. Egy rövid, átlátható folyamatban is szükség van döntésekre: milyen oldalakat tartalmazzon a honlap, milyen szövegek és képek kerüljenek fel, és mi legyen az elsődleges üzleti cél.
A tartalomra külön figyelmet érdemes fordítani. Sok honlap azért marad hatástalan, mert általánosságokat ír: „minőségi szolgáltatás”, „ügyfélközpontú hozzáállás”, „szakértelem”. Ezek önmagukban keveset mondanak. Sokkal meggyőzőbb, ha konkrétan megfogalmazza, milyen problémában segít, hogyan dolgozik, mire számíthat az ügyfél, és mitől más az együttműködés.
A mobilnézet sem utólagos feladat. A látogatók jelentős része telefonról érkezik, ezért a gomboknak, űrlapoknak, képeknek és szövegeknek ott is kényelmesen használhatónak kell lenniük. Ugyanígy alapelv, hogy a weboldal később is bővíthető legyen. Egy vállalkozás változik, és nem jó, ha minden kisebb frissítés teljes átalakítást igényel.
Az alap keresőoptimalizálás szintén a megfelelő indulás része. Nem garantál azonnali első helyezést, de segít abban, hogy a keresők és az érdeklődők is érthetőbben lássák, miről szól az oldal. A világos oldalcímek, a rendezett struktúra és a valóban hasznos szövegek többet érnek, mint a kulcsszavak erőltetett ismételgetése.
Ne a hibákat költöztesse át az új oldalra
Egy új honlap lehetőséget ad arra, hogy ne csak a régi dizájnt cserélje le, hanem a régi kompromisszumokat is. Ha korábban nem volt ideje megfogalmazni a szolgáltatásai lényegét, most megteheti. Ha az árakról, a folyamatról vagy a célcsoportjáról bizonytalan volt a kommunikáció, az új tervezés során tisztázhatja.
Ebben a közös gondolkodás legalább annyit számít, mint maga a fejlesztés. Egy átlátható együttműködésben tudja, milyen lépések következnek, mire van szükség Öntől, és mikor várható az elkészült oldal. Az Adaiform szemléletében ezért a weboldal nem egy technikai átadás, hanem egy használható üzleti eszköz kialakítása.
Ha a jelenlegi honlap már nem képviseli azt a színvonalat, amelyet nap mint nap nyújt az ügyfeleinek, nem kell megvárni, amíg teljesen használhatatlanná válik. A jó pillanat akkor jön el, amikor az új oldalnak már világos feladata van: hitelesebben bemutatni a vállalkozását, és könnyebbé tenni az első kapcsolatfelvételt.