A weboldal átadás után teendők nem érnek véget azzal, hogy ránéz az új oldalra, és minden rendben működik. Az átadás pillanata valójában a weboldal üzleti használatának kezdete. Ekkor dől el, hogy az új felület valóban érdeklődőket hoz-e, egyszerűsíti-e a kapcsolatfelvételt, és hosszú távon is a vállalkozását támogatja-e.
Egy jól elkészített oldal már induláskor mobilbarát, átlátható és keresőkre előkészített. Mégis vannak olyan feladatok, amelyeket csak élesítés után lehet vagy érdemes elvégezni. Nem kell mindent technikai szinten ismernie, de tudnia kell, minek van gazdája, mit szükséges ellenőrizni, és milyen jelekre figyeljen az első hetekben.
Weboldal átadás után teendők az első napon
Az első és legfontosabb lépés a hozzáférések rendezése. Legyen meg egy biztonságos helyen a domain, a tárhely, a weboldal adminisztrációja, az üzleti e-mail-fiókok és minden kapcsolódó mérési rendszer belépése. Ha ezek közül bármelyik szolgáltatónál a fejlesztő saját e-mail-címe az egyetlen tulajdonos, kérje a tulajdonjog vagy az adminisztrátori jogosultság átadását.
Ez nem bizalmi kérdés, hanem tiszta működés. A domain a vállalkozása digitális címe, a weboldal pedig fontos üzleti eszköz. Akkor is rendelkeznie kell a hozzáférésekkel, ha később nem Ön módosítja az oldalt.
Érdemes létrehozni egy egyszerű, belső nyilvántartást is. Ebben szerepeljen, hol van regisztrálva a domain, mikor jár le, milyen tárhelycsomagot használ, ki kezeli a technikai frissítéseket, és kihez fordulhat kérdéssel. Nem kell bonyolult dokumentumra gondolni: egy jól vezetett, védett jegyzet is sok kellemetlenséget előz meg.
Nézze végig az oldalt valódi látogatóként
A fejlesztés során az oldal sok ellenőrzésen átesik, de az éles verziót mindig érdemes üzleti szemmel is végigkattintani. Ne csak azt nézze, hogy szépek-e a blokkok. Tegye fel azt a kérdést: ha most találkoznék először ezzel az oldallal, tudnám, mivel foglalkozik ez a vállalkozás, kinek segít, és mi legyen a következő lépésem?
Nyissa meg az oldalt telefonon, táblagépen és asztali gépen is. A látogatók nagy része telefonról érkezik, ezért a mobilos élmény nem másodlagos. Ellenőrizze, hogy jól olvashatók-e a szövegek, könnyen megnyomhatók-e a gombok, és a kapcsolatfelvételi lehetőség néhány másodperc alatt elérhető-e.
Külön figyelmet kérnek a konverziós pontok: az ajánlatkérő űrlap, a telefonszám, az e-mail-cím, az időpontfoglalás és a közösségi felületekre vezető ikonok. Küldjön próbajelentkezést az űrlapon keresztül. Így nemcsak az derül ki, hogy az űrlap működik-e, hanem az is, hogy pontosan hová érkezik az érdeklődő üzenete.
Állítsa be a mérést, mielőtt forgalmat terel az oldalra
Egy weboldalról nem elég annyit tudni, hogy „fent van”. Azt is látni kell, honnan érkeznek rá az emberek, melyik szolgáltatás érdekli őket, és hol hagyják el az oldalt. A mérési adatok nem helyettesítik a jó üzleti döntést, de segítenek abban, hogy ne megérzésből módosítson.
Az alap beállítások közé tartozik a látogatottság mérése és a keresőbeli megjelenés figyelése. Ha hirdetni fog, a hirdetési fiók mérőkódját is érdemes már az induláskor megfelelően telepíteni. Utólag is megoldható, de az első kampányok és az első látogatók adatai akkor már hiányozni fognak.
A számok értelmezésénél legyen türelmes. Egy új weboldal néhány nap vagy néhány tucat látogató alapján még nem ad biztos képet. Inkább azt vizsgálja rendszeresen, hogy érkeznek-e releváns érdeklődők, mely oldalak kapnak figyelmet, és a látogatók megteszik-e azt a lépést, amelyet Ön szeretne: hívnak, írnak vagy időpontot foglalnak.
Ellenőrizze a keresőoptimalizálás alapjait
Az alap SEO-beállítások az átadás részei lehetnek, de az eredményeknek idő kell. A keresőknek fel kell fedezniük az új vagy megújult oldalt, fel kell dolgozniuk a tartalmat, majd el kell dönteniük, milyen keresésekre tartják relevánsnak. Ez különösen akkor lassabb folyamat, ha új domainről vagy erős helyi versenyről van szó.
Ellenőrizze, hogy az oldal címei és leírásai valóban a szolgáltatásait tükrözik-e. A főoldalon és a szolgáltatási oldalakon legyen egyértelmű, mivel foglalkozik, milyen területen dolgozik, és kinek nyújt segítséget. Egy balatonfüredi könyvelőnek például nem az a célja, hogy minden országos keresésben előrébb kerüljön, hanem hogy a számára fontos környékbeli és releváns érdeklődők könnyen megtalálják.
A keresőoptimalizálás nem egyszeri szövegírás. Ha új szolgáltatást indít, új városban vállal munkát, vagy gyakran ismétlődő ügyfélkérdésekkel találkozik, ezek jó alapot adhatnak a későbbi tartalombővítéshez. Csak akkor készítsen új oldalt vagy cikket, ha annak valódi ügyfélhaszna van. A pusztán kulcsszavakkal feltöltött tartalom ritkán épít bizalmat.
Tegye biztonságossá és fenntarthatóvá a működést
A weboldal karbantartása sokszor akkor kerül elő, amikor már valami nem működik. Pedig a frissítések, mentések és biztonsági ellenőrzések kiszámíthatóan kezelhetők. A kérdés nem az, hogy Ön végzi-e ezeket, hanem az, hogy egyértelműen kijelölték-e, ki felel értük.
Ha a rendszer rendszeres frissítést igényel, legyen karbantartási terv. Ennek tartalmaznia kell a frissítések ellenőrzését, a mentések gyakoriságát és azt, mi történik hiba esetén. Egy egyszerű bemutatkozó oldal kevesebb figyelmet kérhet, míg egy időpontfoglalóval, webshop funkcióval vagy sok bővítménnyel működő oldalnál a folyamatos felügyelet indokoltabb.
A jelszavakat ne küldözgesse e-mailben, és ne használja ugyanazt a jelszót minden rendszerhez. A fontos fiókoknál kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást. Ez kevésbé látványos feladat, mint egy új nyitókép kiválasztása, de sokkal nagyobb gondot előzhet meg.
Készítsen tervet a tartalmak frissítésére
A legtöbb vállalkozói weboldalnak nem kell hetente teljesen új arculat. Viszont a pontatlan vagy elavult információ gyorsan bizalomromboló. Nézze át rendszeresen az árakat, nyitvatartást, telefonszámot, e-mail-címet, szolgáltatáslistát és a bemutatkozó szövegeket.
Az első hónapban gyakran kiderül, milyen kérdéseket tesznek fel az érdeklődők újra és újra. Ha egy kérdés rendszeresen előkerül telefonon vagy e-mailben, lehet, hogy a válasznak helye van az oldalon is. Ez lehet egy rövid magyarázat a szolgáltatási oldalon, egy jól megfogalmazott gyakori kérdés vagy egy pontosabb kapcsolatfelvételi tájékoztató.
A frissítés célja ne az legyen, hogy az oldal állandóan változzon. A cél az, hogy mindig igaz, érthető és meggyőző információt adjon annak, aki éppen döntés előtt áll.
Vonja be az új weboldalt a napi működésbe
Egy jó oldal csak akkor tud érdeklődőket hozni, ha az ügyfelek találkoznak vele. Kerüljön fel a webcím az e-mail-aláírásba, névjegyre, közösségi profilokra, cégadatlapokra és minden olyan felületre, ahol a vállalkozása megjelenik. Ha korábban más URL-t használt, ellenőrizze, hogy a régi hivatkozások az új oldalra vezetnek-e.
Érdemes a weboldalt a személyes kommunikáció részeként is használni. Amikor ajánlatot küld, hivatkozhat a részletes szolgáltatási oldalra. Telefonbeszélgetés után megmutathatja az érdeklődőnek a folyamatot vagy a gyakori kérdések válaszait. Így az oldal levesz néhány ismétlődő magyarázatot az Ön válláról, miközben egységesebb képet ad a vállalkozásról.
A gyors válaszidő itt is számít. Ha az oldal végre jól tereli az érdeklődőket az űrlaphoz, de az üzenetekre napokig nem érkezik válasz, a weboldal nem tudja elvégezni a feladatát. Állítson be értesítést, és alakítson ki reális rendszert a beérkező megkeresések kezelésére.
Az első 30 nap tanulságai többet érnek a találgatásnál
Az átadás utáni időszakban ne akarjon mindent egyszerre átalakítani. Hagyjon időt arra, hogy az oldal valódi látogatói is használják, közben pedig gyűjtse a visszajelzéseket. Ha több érdeklődő ugyanott akad el, ha egy szolgáltatást félreértenek, vagy egy fontos ajánlat kevés figyelmet kap, abból már érdemes módosítást indítani.
Egy weboldal nem egyszeri dekoráció, hanem egy fejlődő üzleti felület. Az Adaiform szemléletében az átadás ezért nem lezárás: az a pont, ahol a gondosan felépített oldal elkezd dolgozni a vállalkozásáért. Figyelje, használja, tartsa naprakészen, és hagyja, hogy a tapasztalatok alapján egyre pontosabban támogassa a növekedését.